Notre équipe
Sophie Hänel | Senior Category Lead
En tant que category manager senior pour les gammes Injection & perfusion, Pansements, Hygiène & désinfection ainsi que pour nos Instruments, je veille depuis 2022 à ce que vous ayez toujours tout ce qu'il vous faut en termes de seringues, matériel de désinfection et autre. J’accompagne les produits tout au long de leur cycle de vie : de leur sélection à leur présentation dans notre boutique en ligne, en passant par l’approvisionnement. Je reste également à l’affût des nouveautés pour maintenir notre assortiment à jour et l’adapter à vos besoins. Avec plus de 8 ans d’expérience dans le domaine commercial du secteur de la santé, dont 3 années pendant la pandémie de la COVID-19, j’ai appris à quel point il est essentiel de réagir rapidement aux évolutions du marché afin de garantir une prise en charge optimale de nos clients et de leurs patients.
Maria Wolf | Head of Category Management
Depuis 2019, j’assume la responsabilité de la gestion des catégories chez DocCheck Shop. Avec mon équipe de huit personnes, je pilote la conception stratégique et le développement de notre gamme complète de produits – de la collaboration avec les fournisseurs à l’approvisionnement, en passant par la gestion des données et des contenus. Notre objectif? Proposer à nos clients une sélection fiable, pratique et parfaitement adaptée à leurs besoins , disponible en quantité suffisante, au bon moment et à des prix équitables. Forte de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des catégories et diplômée en vente et marketing, je sais combien il est essentiel d’adopter le point de vue de l’utilisateur. Cette approche nous permet d’assurer à nos clients une véritable valeur ajoutée.
Mike Mahrhofer-Struck | Content & Translation Manager
Hi, bienvenue et welkom ! Depuis 2021, je veille à ce que nos clients internationaux reçoivent exactement les informations dont ils ont besoin, de manière compréhensible, correcte et dans leur langue. Je traduis et localise les textes de nos produits pour nos boutiques internationales en France, en Belgique, aux Pays-Bas ainsi que dans les pays anglophones. Grâce à mes études en communication multilingue et en traduction spécialisée, je sais qu’une traduction de qualité ne se limite pas à transposer des mots d’une langue à l’autre. C’est d’autant plus vrai pour des contenus médicaux complexes, qui exigent précision et sensibilité culturelle. Je suis fier de contribuer à rendre nos produits compréhensibles, accessibles et utilisables pour notre clientèle internationale.
Mona Spill | Senior Category Lead
Depuis mars 2019 j’assume, en tant que responsable senior de catégorie la gestion du domaine du diagnostic. Mon rôle est de garantir à nos clients une gamme de produits moderne, pertinente et adaptée à leur pratique quotidienne. Avec plus de six ans d’expérience dans le secteur médical, j’ai développé une expertise solide dans la sélection de produits répondant à des besoins spécifiques. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est de pouvoir façonner activement notre assortiment et proposer une offre attrayante, alliant utilité, actualité et praticité. Mon objectif : que chacun trouve chez nous exactement ce dont il a besoin – rapidement, simplement et en toute fiabilité.
Julia Becker | Head of SEO, SEA & UX
Depuis 2021, je fais partie de l’équipe DocCheck Shop et mets mon expertise en SEO, SEA et UX au service de nos clients. Qu’ils sachent déjà précisément ce qu’ils recherchent, qu’ils n’aient qu’une idée générale ou qu’ils souhaitent simplement s’inspirer, mon rôle est de les accompagner et de rendre leur parcours d’achat aussi fluide que possible. Mon objectif est simple : concevoir une boutique en ligne où l’on navigue facilement, où l’on trouve rapidement ce dont on a besoin et où l’expérience d’achat est agréable. Avec plus de huit ans d’expérience professionnelle – dans des ONG, le marketing d’affiliation et le e-commerce – j’ai appris à me mettre à la place des utilisateurs : comprendre leurs besoins, repérer les obstacles et concevoir des solutions claires et intuitives.
Gigi Zhou | Complaint and Supplier Quality Manager
Depuis plus de quatre ans, je suis l’interlocutrice dédiée aux réclamations et assure le lien entre nos fabricants et nos clients. Mon rôle consiste à coordonner les délais de livraison, traiter les demandes spécifiques liées aux produits et transmettre les retours d’information sur des cas précis. Forte de mon expérience dans le domaine de l’expérience client, je sais combien il est essentiel de garantir des processus transparents, une communication fiable et des solutions adaptées. Chaque dossier résolu ne contribue pas seulement à une expérience client positive, il renforce aussi la confiance envers notre service – et c’est précisément ce qui donne toute sa valeur à mon travail.